Concentrez-vous sur votre METIER
Confiez-nous la maintenance de votre système informatique

En préambule à nos prestations, nous effectuons l’audit complet de votre parc informatique. Nous réalisons un diagnostic exhaustif comprenant : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc…

Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de préconisations qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

Face à des problèmes importants et qui ne peuvent être résolus par téléassistance, nos techniciens interviennent sur site.
Nous intervenons sous 8 heures max pour les postes de travail et sous 4 heures maximum pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés).
Notre équipe intervient également pour l’installation et la configuration de nouveaux matériels.

Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur.

Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

Les serveurs d’une entreprise nécessitent une attention particulière. Afin de garantir la disponibilité permanente de vos applications, nous assurons la maintenance de vos serveurs par supervision à distance. Nous nous occupons :

- de la gestion des droits utilisateurs
- du paramétrage de votre messagerie
- de l’administration du domaine et de votre réseau
- de la gestion des impressions

Nous monitorons en temps réel les principales fonctionnalités de votre serveur dans le cadre de notre maintenance préventive.

Dans le cadre de nos Pack Infogérance, nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité : pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé.

Le Pack Infogérance comprend aussi la gestion des sauvegardes de vos données. Nous définissons une stratégie de sauvegarde en fonction de vos contraintes et en assurons le suivi.

Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Tout au long de votre contrat, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques.

Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture, en vous faisant bénéficier de notre expérience chez nos autres clients PME. Nous vous accompagnons pour tous vos projets informatiques : renouvellement de matériel, évolution de votre infrastructure, déménagement, migration de messagerie…

Afin de faciliter votre gestion quotidienne, votre référent technique devient l’interface vis-à-vis de tous vos fournisseurs informatiques (gestionnaire de nom de domaine, fournisseur d’accès, constructeur matériel, …). Nous gérons pour vous le Service après-vente de tous ces intervenants, ainsi que les garanties sur matériel.